Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

Ing. Rastislav Ďurica SOVACOMP

I. Všeobecné ustanovenia

Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok (ďalej jen „VOP“) predávajúceho Ing. Rastislav Ďurica SOVACOMP, IČO: 43175708, so sídlom Požiarnická 3226/6, 962 12, Detva, zapísaný na Okresnom úrade Zvolen
Číslo živnostenského registra: 670-14722, a opisuje postup, akým spôsobom pristupovať pri reklamácii tovaru nadobudnutého od predávajúceho. Kontaktné údaje predávajúceho: Mgr. Miriam Ďuricová – zodpovedná osoba pre vybavenie reklamácií, tel. +421 918 568 442, e-mail: info@m-shop.sk, info@hamashop.sk, info@mdmoda.sk.

Kupujúci, ktorým môže byť podnikateľ alebo spotrebiteľ, je povinný sa zoznámiť s Reklamačným poriadkom a Všeobecnými obchodnými podmienkami VOP ešte pred objednaním tovaru. Zároveň kupujúci berie na vedomie, že je povinný poskytnúť predajcovi potrebnú súčinnosť potrebnú pre vybavenie reklamácie, v opačnom prípade sa lehoty adekvátne predlžujú o čas, v ktorom kupujúci neposkytol požadovanú súčinnosť.

Uzavretím kúpnej zmluvy a prevzatím tovaru od predávajúceho kupujúci súhlasí s týmto Reklamačným poriadkom. Definície pojmov obsiahnuté v tomto Reklamačnom poriadku majú prednosť pred definíciami vo VOP. Pokiaľ tento Reklamačný poriadok pojem nedefinuje, chápe sa vo význame, v akom je definovaný vo VOP. Ak nie je definovaný ani tam, chápe sa vo význame, v akom ho užívajú platné a účinné právne predpisy.

Prevzatím tovaru u podnikateľov je okamih jeho odovzdania predávajúcim kupujúcemu resp. prvému prepravcovi. V prípade, ak je kupujúcim spotrebiteľ, je okamihom prevzatia tovaru spotrebiteľom od predávajúceho resp. prevzatie od dopravcu.

II. Dĺžka záruky

Ako doklad o záruke vystavuje predávajúci ku každému zakúpenému tovaru nákupný doklad (faktúra, pokladničný doklad) so zákonom uvedenými všetkými potrebnými údajmi pre uplatnenie záruky (najmä názov tovaru, dĺžka záruky, cena, množstvo, sériové číslo).

Ak je to vzhľadom na poskytovanú záruku potrebné, predávajúci v záručnom liste zrozumiteľným spôsobom vysvetlí obsah záruky, uvedie jej rozsah, podmienky, dobu platnosti a spôsob, akým je možné uplatniť nároky z nej plynúce. V záručnom liste predávajúci zároveň uvedie, že poskytnutím záruky nie sú dotknuté práva kupujúceho, ktoré sa ku kúpe viažu.

Predĺžená záruka musí byť vždy v súlade so záručnými podmienkami danými výrobcom a s akoukoľvek súvisiacou reklamou, pričom v takomto prípade záručný list vždy obsahuje vyššie uvedené náležitosti a je vydaný v súlade s vyššie uvedenými podmienkami.

1. Lehota pre uplatnenie práv z vadného plnenia

Záručná doba začína plynúť zásadne dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

Záručná doba je:

u nového tovaru 24 mesiacov, ak neustanovuje osobitný právny predpis lehotu dlhšiu;
u zánovného tovaru 21 mesiacov (zánovným tovarom sa rozumie používaný tovar, ktorý následne prešiel kontrolou našich pracovníkov a ktorý je takto označený);
u tovaru použitého 12 mesiacov (použitým tovarom sa rozumie takto označený tovar, ktorý je použitý či opravovaný bez vady, pričom kompletnosť balenia nebráni plnému užívaniu výrobku).

Záručná doba sa ďalej predlžuje o dobu, po ktorú bol tovar v reklamácii. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov, a to len raz bez ohľadu na počet opráv (§ 619 ods. 4 Občianskeho zákonníka). Práva zo zodpovednosti za chyby tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak neboli uplatnené v záručnej dobe.

Keď je kupujúcim spotrebiteľ, v rámci zákonnej záručnej lehoty sa reklamácie riadia zákonom č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, obidva zákony v platnom a účinnom znení, s prihliadnutím k spresneniam v tomto Reklamačnom poriadku. U predĺženej lehoty sa reklamácie riadia výhradne týmto Reklamačným poriadkom.

III. Záručné podmienky

1. Kontrola tovaru pri prevzatí

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom je povinný, a kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, je odporúčané, aby bezprostredne pri dodaní prekontroloval spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky s firemným logom, poškodenie krabice) podľa priloženého prepravného listu. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou, s tým, že zásielka je napr. neúplná alebo poškodená. Pokiaľ takto poškodenú zásielku kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu.

Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť e-mailom na adresu: info@m-shop.sk, info@hamashop.sk, info@mdmoda.sk spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať faxom, e-mailom, alebo poštou predávajúcemu. Dodatočná reklamácia neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje kupujúceho práva vec reklamovať, dávajú však predávajúcemu možnosť preukázať, že sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamaci nejsnadněji uplatníte v zákaznickém portálu (stránka Vrácení zboží a reklamace). Miestom pre uplatnenie reklamácie je Ing. Rastislav Ďurica SOVACOMP, Požiarnická 8, 962 12 Detva, príp. ak je kupujúcim spotrebiteľ, môže tovar reklamovať na akomkoľvek odbernom mieste predajcu (pre urýchlenie vybavenia reklamácie však odporúčame vyššie uvedenú adresu).

Kupujúci môže vadný tovar na reklamáciu zaslať prepravnou službou na adresu prevádzky predávajúceho alebo autorizovaného servisu. Reklamovaný tovar by mal byť dôkladne zabezpečený, aby nedošlo v priebehu prepravy k jeho poškodeniu, balík by mal byť označený viditeľne "REKLAMÁCIA" a obsahovať: reklamovaný tovar (vrátane kompletného príslušenstva), odporúčame priložiť kópiu nákupného dokladu, podrobný popis chyby a dostatočné kontaktné údaje kupujúceho (hlavne spiatočná adresa a tel. číslo). Bez vyššie uvedeného je znemožnená identifikácia pôvodu aj chyby tovaru

3. Kompatibilita

Predávajúci negarantuje plnú kompatibilitu predaných súčastí s inými, pracovníkmi predávajúceho, výrobcom či dodávateľom neschválenými súčasťami, ani so softwarovými aplikáciami, ktorých funkčnosť nebola kupujúcim výslovne požadovaná v písomnej objednávke, ibaže je taká kompatibilita podobného tovaru obvyklá a nebolo by predávajúcim pri tovare výslovne uvedené, že je daný tovar kompatibilný iba s uvedeným zoznamom či nie je kompatibilný s uvedeným zoznamom.

Predávajúci negarantuje plnú funkčnosť aplikačného softwaru vo verziách, ktoré nie sú vhodné (nie sú vytvorené) pre objednaný operačný systém, ibaže je taká funkčnosť podobného tovaru obvyklá a ak nebolo predávajúcim pri tovare výslovne uvedené, že je daný tovar funkčný len s uvedeným zoznamom či nie je funkčný s uvedeným zoznamom. Za prípadné problémy spôsobené obmedzenou funkčnosťou aplikácií, ktoré túto podmienku nespĺňajú, nepreberá predávajúci žiadnu zodpovednosť.

Záruka sa nevzťahuje na chyby vzniknuté použitím nesprávneho alebo chybného programového vybavenia, nesprávneho spotrebného materiálu, ani na prípadné škody v dôsledku toho vzniknuté, ak takéto použitie nie je obvyklé a pritom nebolo vylúčené v priloženom návode na použitie. Ďalej sa záruka nevzťahuje na chyby vzniknuté zlou obsluhou, neodborným alebo neprimeraným zaobchádzaním, použitím a inštaláciou, ktoré sú v rozpore s užívateľskou príručkou alebo poškodením účinkami prepätia v rozvodnej sieti (napr. bleskom) s výnimkou bežných odchýlok.

Kupujúci si je vedomý, že ak nedodá reklamovaný tovar vrátane všetkého doručeného príslušenstva, potom v prípade odstúpenia kupujúceho od zmluvy bude kupujúcemu vrátená kúpna cena znížená o cenu nedodaného príslušenstva.

4. Výluky

Porušením ochrannej pečate, informatívnej nálepky či sériového čísla sa kupujúci vystavuje riziku zamietnutia reklamácie, ibaže k poškodeniu dôjde pri obvyklom používaní. Pečate a sériové čísla sú neoddeliteľnou súčasťou produktu a nijako neobmedzujú právo zákazníka tovar používať a manipulovať s ním v plnom rozsahu toho, k čomu je tovar určený.

Ďalej sa záruka nevzťahuje na poškodenia vzniknuté (v prípade, že takáto činnosť nie je činnosťou obvyklou a pritom nie je zakázaná v priloženom návode na použitie):

mechanickým poškodením tovaru,
elektrickým prepätím (viditeľne spálené súčiastky alebo plošné spoje) s výnimkou bežných odchýlok,
používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, ktoré je priamo predajcom alebo výrobcom určené,
neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
ak bol tovar alebo jeho časť poškodená počítačovým vírusom apod.,
ak sa chyba prejavuje iba u softwaru, u ktorého nie je zákazník schopný doložiť legálny spôsob nadobudnutia, alebo použitím neautorizovaného softwaru a spotrebného materiálu,
tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami,
prevedením nekvalifikovaného zásahu či zmenou parametrov,
tovar, ktorý bol upravovaný zákazníkom (nátery, ohýbanie atď.), ak vznikla chyba v dôsledku tejto úpravy,
pri chybne vykonanom upgrade BIOSu, firmware,
tovar bol poškodený prírodnými živlami alebo vyššou mocou,
použitím nesprávneho alebo chybného programového vybavenia,
použitím nesprávneho alebo neoriginálneho spotrebného materiálu, ani na prípadné škody v dôsledku toho vzniknuté, pokiaľ také použitie nie je obvyklé a pritom nebolo vylúčené v priloženom návode k použitiu.

Tieto obmedzenia neplatia, ak boli vlastnosti tovaru, ktoré sú v rozpore s vyššie uvedenými podmienkami, kupujúcim a predávajúcim výslovne dohodnuté, vymienené alebo predávajúcim deklarované, prípadne je možné očakávať vzhľadom na vykonávanú reklamu alebo obvyklému spôsobu použitia tovaru.

V prípade, že tovar je software, vzťahuje sa záruka výhradne na fyzickú čitateľnosť médií (média nesmú byť poškrabané apod.). Okamihom odstránenia ochranných prostriedkov (fólie, pečate, otvorenie obálky a pod.) sa kupujúci stáva oprávneným užívateľom softwarového produktu a akceptuje licenčné podmienky výrobcu softwaru.

5. Testovanie chyby

Tovar zaslaný k reklamácii bude testovaný iba na chybu uvedenú kupujúcim (v reklamačnom formulári, v priloženom liste s popisom chyby). Pre uvedenie chyby odporúčame písomnú formu, čím sa rozumie taktiež elektronická komunikácia.

Ak zistí technik, že príčinou problémov nie je reklamovaný výrobok (napr. počítač), ale nekorektná inštalácia softwaru (operačný systém, antivírusový program), ak boli dáta poškodené nekorektným správaním niektorej aplikácie (napr. hry, vírusy) nedodané predávajúcim, alebo ak dáta poškodil kupujúci, alebo tretia osoba, bude reklamácia zamietnutá. V prípade, že zákazník súhlasí s platenou opravou, bude účtovaná podľa aktuálneho platného cenníka daného autorizovaného servisu.

Kupujúci týmto berie na vedomie, že predávajúci nerealizuje platené opravy, len ich sprostredkováva u autorizovaných servisov, prípadne zaisťuje s nimi komunikáciu, dopravu apod. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prevedenie opravy.

Pred vykonaním platenej opravy bude kupujúci informovaný o cene opravy, jej rozsahu a dobe potrebnej na jej vykonanie. Na vykonanie platenej opravy možno pristúpiť len po výslovnom súhlase kupujúceho (resp. na základe uzatvorenej servisnej zmluvy) urobenom po informovaní podľa predchádzajúcej vety.

Ak bude reklamácia zamietnutá, berie kupujúci na vedomie, že je predávajúci oprávnený prefakturovať kupujúcemu náklady autorizovaného servisu za diagnostiku chyby a dopravu podľa cenníka daného autorizovaného servisu.

6. Odmietnutie prijatia do reklamácie

A. pre znečistenie tovaru

Predávajúci má právo odmietnuť prijatie tovaru do reklamácie v prípadoch, kedy reklamovaný tovar a/alebo jeho súčasti sú znečistené alebo nespĺňajú základné predpoklady pre hygienicky bezpečné odovzdanie tovaru k reklamačnému konaniu.

B. pre zabezpečenie zariadenia

Ak je prístup do zariadenia chránený heslom či gestom alebo iným zabezpečením prístupu, je kupujúci pri uplatnení reklamácie povinný tuto ochranu zrušiť alebo heslo uviesť v popise závady. V opačnom prípade má predávajúci právo odmietnuť prijatie tovaru do reklamácie. To isté platí, ak je takto chránený BIOS či firmware zariadenia alebo prístup na úložný priestor zariadenia. Bez plného prístupu k zariadeniu nemusí byť možné vykonať opravu či diagnostiku zariadenia. V takomto prípade môže byť reklamačné riadenie zahájené, až pokiaľ kupujúci splní povinnosť uvedenú v tomto ustanovení.

7. Továrenské nastavenie

Kupujúci je týmto informovaný, aby odovzdané zariadenie do reklamácie bolo v továrenskom nastavení.

IV. Spôsob vybavenia reklamácie

1. Pokud je kupujícím spotřebitel

Odpovědnost za vady. Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má zboží v době dodání a která se projeví do dvou let od dodání zboží. U použitého zboží může být dohodnuta kratší doba, nejméně však jeden rok od dodání. Po prvním odstranění vady opravou se tato doba prodlouží o 12 měsíců, a to pouze jednou bez ohledu na počet oprav (§ 619 slovenského občanského zákoníku). Pokud se vada projeví během této doby, předpokládá se, že ji zboží mělo již v době dodání. To neplatí, pokud se prokáže opak nebo pokud je tento předpoklad neslučitelný s povahou zboží nebo vady (§ 620).

Vytknutí vady. Vadu je třeba vytknout do dvou měsíců od jejího zjištění, nejpozději do uplynutí uvedené doby (§ 621 odst. 3). Vytknout ji lze v zákaznickém portálu (stránka Vrácení zboží a reklamace) nebo způsobem a na adrese podle čl. III bodu 2 (§ 622 odst. 1).

Potvrzení a lhůta. Prodávající poskytne kupujícímu písemné potvrzení o vytknutí vady bezodkladně po vytknutí vady, zpravidla e-mailem. V potvrzení uvede lhůtu, ve které vadu odstraní. Lhůta nesmí být delší než 30 dnů ode dne vytknutí vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který prodávající nemůže ovlivnit; důkazní břemeno o takovém důvodu nese prodávající (§ 622 odst. 3, § 623 odst. 4).

Oprava nebo výměna. Kupující má právo zvolit si odstranění vady opravou nebo výměnou zboží. Nemůže si zvolit způsob, který není možný nebo který by v porovnání s druhým způsobem způsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména hodnotu zboží bez vady, závažnost vady a to, zda by druhý způsob způsobil kupujícímu značné obtíže. Prodávající před odstraněním vady informuje kupujícího o tomto právu a o prodloužení doby odpovědnosti po opravě. Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo pokud by si vyžádaly nepřiměřené náklady (§ 623 odst. 1 až 3).

Pokud prodávající za vadu odpovídá, provede opravu nebo výměnu bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží kupujícímu. Náklady na převzetí zboží i na dodání opraveného nebo náhradního zboží nese prodávající. Při výměně nemá prodávající právo na náhradu za běžné opotřebení ani na úplatu za běžné užívání zboží před výměnou. Za vady náhradního zboží odpovídá prodávající ve stejném rozsahu (§ 623 odst. 4, 7, 8, 10 a 11).

Sleva nebo odstoupení od smlouvy. Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy, pokud (§ 624 odst. 1):

prodávající zboží neopravil ani nevyměnil, nebo tak neučinil v souladu se zákonem,
prodávající odmítl vadu odstranit,
zboží má stejnou vadu navzdory opravě nebo výměně,
vada je tak závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu nebo odstoupení od smlouvy,
prodávající prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží kupujícímu.

Sleva musí být přiměřená rozdílu hodnoty zboží s vadou a bez vady. Od smlouvy nelze odstoupit, pokud je vada zanedbatelná nebo pokud se kupující podílel na jejím vzniku; důkazní břemeno nese prodávající. Při koupi více věcí lze odstoupit pouze ve vztahu k vadnému zboží, ve vztahu k ostatním pouze tehdy, pokud nelze důvodně očekávat, že kupující bude mít zájem ponechat si je bez vadného zboží (§ 624 odst. 3 až 5).

Po odstoupení od smlouvy vrátí kupující zboží na náklady prodávajícího. Prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení zboží nebo po prokázání, že ho kupující odeslal, podle toho, co nastane dříve. Kupní cenu nebo slevu vyplatí stejným způsobem, jaký kupující použil při platbě, pokud výslovně nesouhlasí s jiným způsobem, a náklady úhrady nese prodávající. Prodávající nemá právo na náhradu za běžné opotřebení ani na úplatu za běžné užívání zboží před odstoupením (§ 624 odst. 6 až 9).

Odmítnutí odpovědnosti. Pokud prodávající odmítne odpovědnost za vady, důvody písemně oznámí kupujícímu. Pokud kupující znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem akreditované osoby prokáže odpovědnost prodávajícího, může vadu vytknout opakovaně a prodávající odpovědnost odmítnout nemůže (§ 622 odst. 4).

Náklady a další práva. Kupující má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s vytknutím vady, za kterou odpovídá prodávající, zejména poštovného a znaleckého posudku. Musí je uplatnit nejpozději do dvou měsíců od dodání opraveného nebo náhradního zboží, vyplacení slevy nebo vrácení ceny, jinak právo zanikne (§ 509). Dokud prodávající nesplní své povinnosti, může kupující odepřít zaplatit kupní cenu nebo její část, pokud není v době vytknutí vady v prodlení s platbou (§ 621 odst. 2). Právo na náhradu škody není dotčeno (§ 621 odst. 4).

2. Pokud je kupujícím podnikatel

Pokud je kupující podnikatel, prodávající se zavazuje o reklamaci rozhodnout ve lhůtě 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. O tomto rozhodnutí bude kupující informován na kontaktní e-mail.

Pokud jde o vadu, kterou je možné odstranit, bude zboží opraveno. Pokud není oprava možná a povaha vady nebrání obvyklému užívání, může se prodávající s kupujícím dohodnout na přiměřené slevě z ceny zboží. V případě slevy není možné později tuto vadu reklamovat.

Pokud jde o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby se věc mohla řádně užívat jako věc bez vady, je prodávající oprávněn vadné zboží vyměnit za zboží se stejnými nebo podobnými užitnými vlastnostmi nebo vystaví dobropis.

Pokud si kupující podnikatel nevyzvedne reklamované zboží do jednoho měsíce od vyrozumění o vyřízení reklamace, je prodávající oprávněn účtovat uskladnění ve výši 0,5 € za den včetně DPH.

3. Společná ustanovení

Doba trvání reklamace se počítá od následujícího dne po uplatnění reklamace do dne vyřízení reklamace. Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace, při neoprávněné reklamaci se neprodlužuje. Pokud byla reklamace vyřízena výměnou zboží za nové, začne záruční doba běžet znovu od dodání náhradního zboží.

O vyřízení reklamace prodávající kupujícího informuje e-mailem nebo v zákaznickém portálu, případně telefonicky nebo SMS. Opravené nebo náhradní zboží dodá kupujícímu stejným nebo obdobným způsobem, jakým ho přijal, pokud se strany nedohodnou jinak (§ 623 odst. 8).

Kupující po převzetí zkontroluje zboží a jeho úplnost. Případné nesrovnalosti doporučujeme oznámit bez odkladu; zákonné lhůty tím nejsou dotčeny.

Pokud kupující nepřevezme zboží do šesti měsíců ode dne, kdy ho měl převzít, může ho prodávající prodat. U zboží větší hodnoty ho o zamýšleném prodeji předem vyrozumí a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí. Výtěžek z prodeje po odečtení účelných nákladů na úschovu a prodej vyplatí bezodkladně, pokud kupující uplatní právo na výtěžek v přiměřené lhůtě uvedené v oznámení. Pokud se zboží nepodařilo prodat nebo výtěžek nepokryje náklady na úschovu a prodej, může ho prodávající na vlastní náklady zničit (§ 623 odst. 8).

Při osobním převzetí zboží po vyřízení reklamace kupující uvede číslo reklamace nebo předloží jiný doklad, podle kterého lze reklamaci identifikovat.

V. Spotrebný materiál

Ak je predmetom kúpy spotrebný materiál (napr. cartridge, toner, tlačová hlava, tlačový valec, lampa projektorov, baterka, rôzne druhy osvetlenia a podobne) alebo ak je tento materiál súčasťou zakúpeného tovaru, použije sa životnosť miesto záruky za akosť. Životnosť môže byť uvedená časovo, v dobe tovaru alebo počtom použitia, prípadne v počte vytlačených strán či inak obdobne špecifikovaná. Pri tovare môže byť uvedená viac ako jedna z týchto životností. K úspešnému uplatneniu reklamácie je nutné dodržať všetky uvedené podmienky.

Právo kupujúceho reklamovať tovar v zákonnej záručnej lehote tým nie je dotknuté. Kupujúci však musí prihliadnuť k vyššie uvedeným skutočnostiam, pretože záruka sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené obvyklým používaním veci a nie je možné ju tak zameniť so životnosťou výrobku. Životnosť tovaru predstavuje náchylnosť k opotrebeniu spôsobenú obvyklým používaním. Pokiaľ tovar používate (nie vlastníte) dlhšie ako je obvyklá životnosť, je pravdepodobné, že vzniknutá vada je dôsledkom bežného opotrebenia, avšak nie je vylúčené, že sa skutočne jedná o záručnú vadu.

VI. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je platný od 07.11.2026 a ruší platnosť predchádzajúcich reklamačných poriadkov. Tento reklamačný poriadok je k dispozícii v sídle a prevádzkach predávajúceho alebo ako dokument na www.m-shop.sk, www.hamashop.sk, www.mdmoda.sk .