Vrácení zboží a reklamace

Chcete vrátit nebo reklamovat?

Vyřídíte to na pár kliknutí. Bez registrace, bez papírů, vše online.

§Vaše práva podle zákona

Vrácení: slovenský zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele

• Od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. (§ 19 odst. 1, § 20 odst. 1)
• Zboží pošlete zpět do 14 dnů od odstoupení. Stačí, když ho poslední den odešlete. (§ 21 odst. 1)
• Platíte jen náklady na vrácení zboží. (§ 21 odst. 3)
• Platby včetně dopravy vrátíme do 14 dnů od doručení oznámení, dopravu do výše nejlevnějšího běžného způsobu. (§ 22 odst. 1 a 3)
• Peníze můžeme vrátit až po doručení zboží nebo po prokázání, že jste ho odeslali. (§ 22 odst. 5)
• Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, pokud jste s ním zacházeli nad rámec toho, co je třeba ke zjištění jeho vlastností. (§ 21 odst. 4)
• Vrátit nelze zboží vyrobené na míru ani zboží z hygienických důvodů uzavřené v ochranném obalu, pokud byl obal porušen. (§ 19 odst. 1 písm. c) a e))

Reklamace: slovenský Občanský zákoník č. 40/1964 Zb.

• Odpovídáme za vadu, která se projeví do dvou let od dodání. Vytknout ji můžete nejpozději do 24 měsíců od převzetí zboží. (§ 619 odst. 1, § 599)
• V potvrzení vám uvedeme lhůtu na odstranění vady, zpravidla nejvýše 30 dnů od vytknutí. (§ 622 odst. 3)